售后服务
一、产品保修条款
1、对新仪器质量负责的条件及期限:非人为造成的损坏，货到验收合格之日起保修一年，终生维护；
2、对超出保修期的产品，收取必要的费用;
3、所有产品零配件均实行国家“三包”条例。
二、下列原因，将不能享受保修待遇
1、超出保修有效期的;
2、在非正常和非常规情况下使用本产品造成的缺陷或损坏;
3、用户人为原因损坏不能享受保修服务，需要收费维修。人为原因包括:自行拆装或改装、自然磨损、机械性破损、进水、火烧、未按用户手册使用等:
4、由不正确的测试，操作、维修、安装、改装或请整等造成的缺陷或损坏:
5、由未经授权的维修，拆卸等造成的缺陷或损坏;
6、正常的磨损。
三、维修承诺及保修服务计划
1、本公司所售产品均享有本厂提供的终身技术支持服务，24小时电话免费技术支持;
2、一般性问题电话沟通指导解决，若需现场服务:工作人员72小时内到客户现场解决问题:
3、提供已损坏部件、配件，并收取成本费用:
四、其他服务承诺
1、对本公司所有产品提供:维保清包、大包服务
2、对本公司所有产品代理第三方计量服务
3、对本公司所有客户提供专业的行业检测标准咨询服务。
山东卡斯特仪器有限公司
二〇一六年十一月一日
